孝感市疾控中心开展预防接种门诊满意度调查
2017-01-12 14:39:49   来源:   评论:0 点击:

为落实好全省卫生计生预防接种重点内容专项整治,优化服务环境,提升服务水平,孝感市疾控中心于12月7日—9日开展了预防接种门诊群众满意度调查。调查采用现场征求意见及问卷调查方式,访问内容包括群众对接种门
为落实好全省卫生计生预防接种重点内容专项整治,优化服务环境,提升服务水平,孝感市疾控中心于12月7日—9日开展了预防接种门诊群众满意度调查。
调查采用现场征求意见及问卷调查方式,访问内容包括群众对接种门诊接种流程、整体环境、接种人员的服务态度及知情同意告知等情况的满意度,并向群众征询了意见和建议。问卷调查50名儿童家长,满意率达99%。儿童家长普遍对我中心接种门诊服务流程、服务态度及服务质量满意,家长们也提出了一些建议:希望门诊能增设儿童娱乐设施,增加一些儿童漫画,提供预防接种信息化服务及儿童生长发育及保健常识健康教育宣传册等。
目前,接种门诊已提供“一站式”便民服务,为前来接种的群众提供开水、纸巾,提供电热水洗手,醒目的标识指引上卫生间,设置针对儿童生长、预防保健知识的健康教育宣传专栏,放置了一些书籍、杂志供家长们阅读等。同时将进一步完善接种大厅电教设备,丰富电教播放内容,制作发放一些儿童保健及预防接种知识宣传资料,加强未种儿童主动搜索及逾期未种通知提醒。门诊实行全年全天无休制度,努力提供更加优良宽松的接种环境和高品质的接种服务,争创群众满意的预防接种门诊。
(孝感市疾控中心东城门诊 祁砚平 供稿)

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