孝感市疾控中心预防接种门诊部多措并举积极应对接种高峰
2016-11-30 16:34:57   来源:   评论:0 点击:

今年以来,中心预防接种门诊接种针次逐月递增10%,年门诊流量较去年同期增长59%,目前平均日接种流量约60针次,接种高峰时1天100余针次,双休日高峰期日接种针次约130余针次,同时一名儿童有1-4位家长陪同
       今年以来,中心预防接种门诊接种针次逐月递增10%,年门诊流量较去年同期增长59%,目前平均日接种流量约60针次,接种高峰时1天100余针次,双休日高峰期日接种针次约130余针次,同时一名儿童有1-4位家长陪同,使得不十分宽敞的接种大厅变得拥挤而狭窄,小孩的哭叫声,随意丢弃的棉签、纸屑、小孩的纸尿裤、地上的尿液等,家长的反复问询,使得门诊充满着嘈杂与忙碌。面对门诊流量的持续增加,采取多措并举、积极应对,确保门诊平稳有序地运行。
       一是优化服务流程。完善标识标牌和上墙规章制度,1、2疫苗预防接种公示醒目并及时更新。简化收费、取药环节,1类疫苗直接在1楼凭处方接种,省去上楼拿药流程,实行一站式服务。同时加强窗口服务力量和医疗秩序维护。
       二是积极推行联合疫苗接种。加强宣传解释,做好温馨提示,解除家长对联合疫苗接种的顾虑,逐步推动联合疫苗接种工作,极大地提高了接种率,既让儿童尽早的得到免疫保护,减少来回次数,切实保障了健康,又在一定程度上缓解了门诊的工作压力。
       三是严格实行首问负责制。科室人员多次召开会议,培训学习相关免疫知识,针对家长经常容易问、担忧的问题,统一口径,进行科学、耐心解答,问到谁谁负责,避免把家长“指来指去”,同时加强沟通,主动争取家长理解,并设立专栏及时做好相关公示信息。全力做到提供安全、温馨、快捷的医疗服务。
       四是加强卫生保洁。增加清扫保洁频次,在醒目的地方做好温馨提示,提示家长注意环境卫生,保证干净卫生的公共环境。
       五是实行错峰分流。提示和引导家长工作日及中午或下午来接种,避开高峰时段,缓解长时间排队等候。
       六是利用先进的信息化系统,实行处方打印和预约自动提示,做好知情同意书签字模板,提前标记好签字的地方,最大限度提高工作效率,减少等待时间。
(孝感市疾控中心东城门诊 祁砚平 供稿)

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